És habitual rebre trucades telefòniques, correu postal o electrònic, amb publicitat de productes que no hem demanat. Sovint, aquestes accions ens incomoden i ens fan perdre el temps amb informacions que ni ens interessen, ni ens aporten cap valor. És l’anomenada publicitat no desitjada.
Com en qualsevol cas relacionat amb la cessió de les dades personals, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, està pendent de les infraccions realitzades en relació a la publicitat no desitjada i el correu brossa o spam. De fet, els problemes amb la publicitat no desitjada, són un dels més comuns amb els que l’AEPD ha de lidiar.
Com en qualsevol altre aspecte, la informació és el que ens permet conèixer els nostres drets, i en relació a la publicitat no desitjada, l’AEPD afirma que només hem de rebre publicitat per mail, sms o whatsapp si hi ha una relació contractual prèvia i les dades personals són obtinguts de manera lícita. Per tant, si no hem fet explícit el consentiment per a rebre publicitat, no hauríem de rebre-la i en cas de fer-ho, podríem reclamar la seva cancel·lació.
Quan donem consentiment per rebre publicitat?
La majoria de les vegades és a través d’una casella que ha de marcar-se en el moment de registrar-se, participar en un concurs o aprofitar una oferta. En aquestes accions, és habitual trobar-se amb una casella que proposa acceptar l’enviament de publicitat. Si la marquem, estem donant consentiment explícit per rebre publicitat d’aquesta empresa. Per això, és bàsic llegir qualsevol casella abans de marcar-la. Encara que pugui semblar que és obligatori marcar-la, no ho és, i en canvi, podem seguir endavant amb el registre o la participació en el concurs sense cedir davant la possibilitat de rebre publicitat no desitjada.
En qualsevol cas, i com dèiem anteriorment, no hem de rebre publicitat per mail, whatsapp o sms si no hem donat prèviament el nostre consentiment.
Si hem donat el permís per rebre publicitat però volem cancel·lar-lo, haurem de posar-nos en contacte amb l’empresa i realitzar un exercici de drets, en aquest cas el dret de cancel·lació, l’empresa té l’obligació de cancel·lar l’enviament de publicitat i deixar així de tractar les dades personals amb finalitats publicitàries.
Com evitar les molestes trucades telefòniques de publicitat?
Quan el problema és amb les trucades telefòniques, l’AEPD posa a la nostra disposició, la LLISTA ROBINSON, un servei gratuït d’exclusió publicitària en el que hem d’inscriure’ns indicant els números de telèfon sobre els quals desitgem que es produeixi l’exclusió de publicitat no desitjada. D’aquest servei, queden descartats els casos en què s’ha donat autorització a l’empresa per a les trucades telefòniques de publicitat.
Així, ja veus que tens diferents camins per aconseguir evitar la publicitat no desitjada, però si després de realitzar-los, segueixes rebent molestos anuncis via trucada telefònica, mail, sms o whatapp, sempre et queda el recursos de presentar una reclamació de tutela de drets davant l’AEPD o, directament, una denúncia.
Si tens qualsevol dubte, pots consultar amb SETEMCAT, som experts en Protecció de Dades i estem a la teva disposició per guiar-te i assessorar-te en el que necessitis.
