Descripción del proyecto
HERRAMIENTAS BÁSICAS POR LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MODALIDAD: Presencial
DURACIÓN: 3-4h
PRECIO: A consultar
DESTINATARIOS:
Este curso está diseñado para profesionales de todos los niveles en una organización que buscan mejorar sus habilidades para manejar y resolver conflictos de manera constructiva. La formación se centra en proporcionar herramientas prácticas para identificar las causas de los desacuerdos, gestionar emociones, fomentar la comunicación asertiva y crear soluciones colaborativas. Está dirigido a líderes, gestores, y empleados que deseen promover un ambiente laboral más saludable, mejorar la productividad y fortalecer las relaciones interpersonales en su equipo.
INTRODUCCIÓN:
En toda empresa, tanto pequeña, mediana o grande, se crean dinámicas de relaciones que no son siempre las más positivas. A veces son «totalmente solucionables» y a veces son «superficialmente solucionables». Con esta formación se aplica la fórmula para identificar, entender y encontrar fórmulas de solución de estos conflictos.
OBJETIVOS:
El objetivo de este curso es capacitar a los participantes para entender las personalidades y tendencias humanas en contextos grupales, desarrollando habilidades clave para abordar y resolver conflictos de manera efectiva. Los alumnos aprenderán a gestionar situaciones conflictivas sin evitarlas, potenciando su autogestión, autoconocimiento y liderazgo. Además, se fortalecerán competencias como la asertividad, la comunicación efectiva y la gestión emocional, promoviendo relaciones laborales más armoniosas y un entorno colaborativo dentro de la organización.
CONTENIDO:
- ¿Cómo somos?
- El discurso interno: Conciencia, autoconciencia y responsabilidad
- El proceso interno: P.E.A.
- Reacciones Y Respuestas: ¿Qué-quién-cómo?
- Estilos de afrontamiento de problemas
- Mediación y Asertividad.
- La Negociación y “D.E.P.A.”
- Conclusiones y prácticas
